“作为信访干部，我们要把全心全意为人民服务落实到接访工作中。”近日，德宏州纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文信访室主任强调，“群众利益无小事，接访过程中要从群众的角度出发去换位思考，积极引导群众在监督中参与、在参与中监督，既依纪依法办理，又给群众一个交代，提高党委、政府在群众心中的公信力。”

近年来，该州纪检监察机关始终把人民群众放在第一位，认真处理每一封举报信件、认真接待每一位来访群众、认真接听每一个举报电话，注重人文关怀和心理疏导，切实为人民群众解难事、办实事、做好事，让群众感受到信访举报工作的“温度”。 

 州纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文规范12388举报电话接听、记录、答复工作，坚持每天8小时人工接听电话；严格落实领导值班信访接待日制度，深入开展矛盾纠纷化解，推动信访工作重心下移、关口前移；维护重要节点、重大活动期间来访秩序，完善《德宏州纪委州365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文重要时间节点信访突发事件应急处置预案》，加强与州委信访工作联席会议办公室联系，建立健全横向联通、纵向贯通、内部协同的沟通协作机制，形成工作合力；认真开展信访室干部交心谈心活动，深入掌握每名干部思想、工作状况，把监督延伸到干部学习、生活和家庭等各方面，为党员干部打造身体健康、心情愉快、生动活泼的工作环境，切实增强党员干部的责任感、荣誉感和归属感。

“给群众一个口罩、一瓶矿泉水、一个座位，耐心倾听他们的故事，为群众解决问题，解开心结，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感，我们苦一点累一点也值得了。”州纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文检举举报平台中心副主任表示，“我们的接访干部会早一步到办公室，防止来访群众久等，等来访群众离开之后才下班。为群众解决实际问题，所有的付出都是值得的。”（明雄忠）