“您好，我想找纪委反映一些问题，是在这里反映吗？我第一次来也不知道找对没有？”

“大叔您好！这里是县纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文信访室，向纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文反映问题是在这里没错，您请坐，喝杯水，有什么问题慢慢说，我们将如实进行记录。”

……

这是发生在维西县纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文信访室的一幕，也是该县纪检监察信访举报工作的一个日常工作场景。

今年以来，维西县纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文结合信访举报工作实际，主动作为，积极发挥信访问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用，切实把“送上门来的群众工作”做实做细，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事和揪心事。据统计，今年上半年，该县纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文共接待群众来访30批33人次，群众安全感和满意度不断提升。

“纪检监察信访举报工作是‘送上门来的群众工作’，是纪检监察机关密切联系群众的基础性工作，是纪检监察机关获取信息和案件线索的重要渠道。信访室作为纪检监察机关联系群众的重要载体和方式，在信访举报受理工作中，如果漠视群众关切、敷衍应付、态度生硬、不但会伤害群众感情，还会降低群众对纪检监察机关的信任。”据该县纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文信访室负责人介绍，在日常接访中，信访室始终坚持“以人民为中心”的理念，文明接待上访群众，对来访群众做到一颗诚心相待、一张笑脸相迎、一句暖语相问、一杯热茶相递，认真听取其反映的问题，耐心解释告知纪检监察受理范围、信访举报注意事项以及当事人的权利与义务等内容。

接访过程中，针对群众反映的问题，属于检举揭发党和国家机关及其工作人员违法违纪问题，予以受理；对业务范围外的信访问题，认真宣传有关规定，明确受理单位，引导到有关部门办理，对群众来访反映的业务范围外急事、难事，采取督办的方式直接转交有关部门及时办理。面对情绪激烈的来访群众，耐心做好安抚疏导工作，让群众感受到纪检监察信访举报工作的温度。

“群众有事找我们，是对我们的信任。我们要站在群众角度考虑问题、站在群众立场解决问题，以责任与担当化解群众心中‘堵点’。”该县纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文有关负责人表示，将继续密切关注民生民意，认真倾听群众心声，不断畅通信访举报渠道和规范信访流程，确保件件有落实、事事有回音，促进纪检监察信访举报工作提质增效。（郑晓红）