“由于我县地处滇川藏三省交界处，地理条件相对较差，一些村民小组离县城较远，加之一些群众只懂藏语，不会讲汉语，群众到县城办事、反映问题不仅存在路途远的问题，还存在到不知道找什么部门办事和反映情况的问题，一些业务范围外和咨询类的问题也会来我们这里反映。”德钦县纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文信访室负责人结合近年来收到的信访问题说道。

据悉，德钦县纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文信访数量少的问题一直存在，并且信访件中收到检举控告类的问题不多，业务范围外和咨询类的问题占比较高。今年以来，截至8月30日，德钦县纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文共接收群众信访反映问题45件，其中业务范围外的有17件，咨询5件，占49%。

“我们不断畅通信访举报渠道，特别是在脱贫攻坚、扫黑除恶专项斗争和整治群众身边腐败和不正之风等重点工作期间，借助微信和乡、村级公示等途径，畅通信访举报渠道，同时还开展了入户走访活动，变群众‘上访’为干部‘下访’。”该县纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文负责人说道。

同时，针对群众反映问题难、不知道向什么部门反映的问题。德钦县纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文信访室在日常接访和办理信访问题过程中，按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，认真对反映问题进行分类，不仅做好检举控告件的办理、分流和跟踪，还重点对业务范围外和咨询类的问题进行登记和分流，当好“问路人和导航员”，及时将问题转送相关部门进行办理，并对问题处理情况进行跟踪督促，切实解决好群众的“心头事和烦心事”。

“谢谢你们帮忙和相关部门反映，我们反映的问题已经及时得到了解决。”一位业务范围外问题反映群众在接受情况回访时说道。

       “群众来纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文反映问题，说明我们的工作得到群众的认可和信任，我们更应该做好引导和沟通，在当好群众‘问路人和导航员’的同时，切实让群众‘少跑路’，多帮助群众解决‘心头事和烦心事’。”德钦县纪委365网址经常打不开_跨境365软件_beat365手机版中文负责人表示。（余飞鹏）